Términos y condiciónes
Términos y Condiciones para uso de plataforma Oshop
Objeto:
El presente contrato contiene los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS”) aplicables al uso del servicio de intermediación comercial (corretaje) y en general a los servicios ofrecidos por OCHO54 S.A.S. (en adelante “LOS SERVICIOS”) en el sitio web www.Oshop.com.co (en adelante “LA PLATAFORMA”). Aunado a los TÉRMINOS descritos en el presente documento, toda persona que desee acceder a LOS SERVICIOS deberá sujetarse a las demás políticas y principios que rigen LA PLATAFORMA y que hacen parte integral de la presente reglamentación.
Aceptación de Términos y Condiciones:
Al marcar la casilla «Acepto Términos y Condiciones”, al navegar en la plataforma o al suscribir el presente acuerdo, usted reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, en nombre de su empleador o en nombre y representación de legal de una persona jurídica, que se está́adhiriendo a un acuerdo legal vinculante con OCHO54 S.A.S. sociedad identificada con NIT 901.184.575-0, como persona natural que tiene más de 18 años de edad o de ser persona jurídica posee capacidad de representación legal para ello, tiene plena facultad para obligarse en forma directa o personal, o a la entidad que representa, a su empleador o a la entidad que postuló para el servicio, y ha entendido y está de acuerdo en cumplir con los TÉRMINOS, adquiriendo así la calidad de usuario (en adelante “USUARIO” o “USUARIOS” según el caso).
La persona jurídica o natural que no acepte los TÉRMINOS deberá abstenerse de utilizar LOS SERVICIOS ofrecidos en LA PLATAFORMA toda vez que son de carácter obligatorio para el acceso los mismos.
Mediante LA PLATAFORMA se presta un servicio de corretaje para la compra y venta de bienes y servicios, los cuales no son ofrecidos por OCHO54 S.A.S. sino directamente por los proveedores que se encuentren debidamente registrados en LA PLATAFORMA. En este sentido debe entenderse que la relación comercial es la que trata el artículo 1340 y siguientes del Código de Comercio, toda vez que, para la prestación del servicio, OCHO54 S.A.S. no ejerce la representación o mandato de los USUARIOS que concurran en la plataforma, sino que consiste en el acercamiento de los mismos a través de LA PLATAFORMA en aras de que estos celebren negocios jurídicos. En virtud de esto, OCHO54 S.A.S. no cuenta con poder sobre la decisión de los proveedores, compradores y padrinos para la compraventa de bienes y la prestación de servicios; cada USUARIO cuenta con libertad para aceptar o rechazar los negocios jurídicos que hayan sido libremente ofrecidos en LA PLATAFORMA.
Por lo anterior, el USUARIO podrá tener dos relaciones contractuales distintas: en primer lugar, un contrato con OCHO54 S.A.S. que se rige por los TÉRMINOS aquí descritos y que tiene por objeto la prestación del servicio de corretaje y, por otro lado, los contratos de compraventa de bienes y/o prestación de servicios que se celebren entre los distintos USUARIOS que concurran en LA PLATAFORMA.
Registro y Clasificación de USUARIOS:
Para adquirir la calidad de USUARIO la persona jurídica o natural deberá suministrar la información requerida en LA PLATAFORMA para el registro, la cual será validada posteriormente por OCHO54 S.A.S. En caso de que mediante la validación se evidencien errores en la información suministrada, se procederá a requerirlo mediante correo electrónico (al email de contacto suministrado) para que sea corregida, hecha la corrección solicitada, LA PLATAFORMA procederá a activar el USUARIO. En el evento en que no se evidencien errores en la información suministrada tras la validación, se procederá a activar el USUARIO.
Tras la aceptación de los TÉRMINOS y validación de la información suministrada en el registro, LA PLATAFORMA le creará al USUARIO una cuenta de usuario en LA PLATAFORMA. Así mismo le dará acceso otorgándole un usuario y contraseña. El USUARIO será el único responsable de custodiar dicha contraseña. Cualquier operación realizada con la clave de acceso será válida y vinculante para el USUARIO.
Los USUARIOS podrán registrarse en calidad de COMPRADOR y/o PROVEEDOR según cumplimiento de los siguientes requisitos:
Para ser COMPRADOR sobre determinados bienes o servicios se requiere que la persona natural o jurídica se registre debidamente en LA PLATAFORMA y acepte los términos y condiciones.
Para ser PROVEEDOR sobre determinados bienes o servicios se requiere la persona natural o jurídica tenga un historial confiable en cuanto a negociaciones (entregas, garantías, etc.) y que cumplan las regulaciones o estándares mínimos para aquellos bienes y servicios que lo requieran.
Un mismo USUARIO podrá ser clasificado en varias categorías distintas dependiendo de los bienes y servicios que negocie a través de LA PLATAFORMA en tanto cumpla con las condiciones descritas anteriormente.
Obligaciones del USUARIO:
Además de las obligaciones contenidas en otras cláusulas del presente contrato, el USUARIO se obliga a:
- a) Pagar en tiempo y forma LOS SERVICIOS de conformidad con lo establecido en los TÉRMINOS. b) Hacerse responsable por la veracidad y actualidad de la información suministrada.
- c) Aceptar que OCHO54 S.A.S. pueda consultar registros de centrales de riesgo y diferentes bases de datos con el fin de realizar las validaciones respectivas y establecer el riesgo asociado a la operación desarrollada.
- d) Abstenerse de facilitar que terceros no USUARIOS, utilicen o se beneficien de LA PLATAFORMA sin autorización expresa de OCHO54 S.A.S.
- e) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los bienes o servicios ofertados o requeridos para compraventa, del precio a pagar y de la entrega de los mismos.
- d) Utilizar en forma no autorizada o fraudulenta LOS SERVICIOS.
- e) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de LA PLATAFORMA.
- f) Utilizar LA PLATAFORMA, los contenidos o los servicios con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargas LA PLATAFORMA o impedir la normal utilización de los servicios.
- g) Introducir o difundir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, bases de datos o sistemas informáticos (hardware y software) de LA PLATAFORMA.
- h) Abstenerse de facilitar que virus, gusanos u otras rutinas de programación interfieran o dañen LA PLATAFORMA.
- i) Intentar acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos que se suministren para fines no previstos y que menoscaben los derechos de los titulares.
- j) Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de LA PLATAFORMA.
- k) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de LA PLATAFORMA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y sistemas.
- l) Suplantar la identidad de otro USUARIO o persona natural o jurídica al momento de utilizar LOS SERVICIOS.
Parágrafo: El USUARIO será responsable por todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que sufra OCHO54 S.A.S. como consecuencia del incumplimiento las obligaciones derivadas de los presentes TÉRMINOS en relación con la utilización indebida del portal.
Valor de PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Precio vigente de los productos y servicios según Oshop.
Exclusión de responsabilidad de OCHO54 S.A.S.
- a) Los USUARIOS utilizan LA PLATAFORMA por su cuenta y riesgo, en virtud de lo cual OCHO54 S.A.S. no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir de los negocios jurídicos celebrados entre los USUARIOS.
- b) OCHO54 S.A.S. no será responsable por la disponibilidad de la plataforma en los siguientes eventos:
b.1) Interrupción en el funcionamiento de LA PLATAFORMA por fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento.
b.2) Efectos causados por virus, troyanos, gusanos u otra clase de ataques informáticos que afecten el normal funcionamiento de LOS SERVICIOS.
b.3) Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas, ajenas al control de LA PLATAFORMA.
b.4) Tareas de mantenimiento o por cualquier otro hecho o circunstancia ajeno a la voluntad y diligencia normales o que provengan de fuerza mayor o caso fortuito.
No obstante, lo anterior, OCHO54 S.A.S. hará los esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad de la plataforma.
- c) OCHO54 S.A.S. no será responsable por eventos en que se suplante la identidad de LOS USUARIOS.
- d) Para todos los efectos se entenderá que las obligaciones a cargo de OCHO54 S.A.S. son de medios y no de resultados.
- e) OCHO54 S.A.S. no será responsable por incumplimientos contractuales derivados de los negocios jurídicos celebrados entre los USUARIOS a través de la PLATAFORMA. Será una carga de los USUARIOS emitir los títulos ejecutivos que les sirvan para ejecutar jurisdiccionalmente dichos negocios jurídicos, tales como la expedición de facturas entre ellos.
Parágrafo: la presente cláusula no constituye un limitativo de responsabilidad acorde al artículo 43 de la Ley 1480 de 2011, en virtud de que no se está limitando responsabilidad alguna que deba ser asumida por Ley, sino que se deja claridad sobre eventos que no constituyen responsabilidad de OCHO54 S.A.S. Por lo anterior, la presente cláusula tiene plena eficacia jurídica.
Pagos
Se cuentan con las opciones de pago de transferencia electrónica y de PSE.
Legislación aplicable:
LOS SERVICIOS se rigen por el ordenamiento jurídico colombiano, en los aspectos que no estén expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones. Por lo tanto, cualquier disputa o conflicto que se genere entre EL USUARIO y OCHO54 S.A.S. será resuelto de acuerdo con las leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual.
Si, por alguna razón, el operador jurídico competente considera inaplicable alguna parte de estos términos y condiciones, el resto de ellos continuará aplicándose en su total efecto.
Solución de controversias:
Si en la ejecución del negocio jurídico se generara alguna controversia, las partes deberán intentar en primer lugar un arreglo directo para lo cual la parte inconforme deberá formular una reclamación por escrito en la que adicionalmente se deberá dejar constancia expresa de que la misma constituye el inicio de dicha etapa, la cual tendrá una duración de un (1) mes calendario. De mantenerse la controversia se deberá acudir a un mecanismo alternativo de solución de conflictos y finalmente, si esto tampoco fuere efectivo, podrán acudir a la jurisdicción.
Duración, modificación y terminación del presente contrato
El presente contrato tiene una duración indefinida y su vigencia entre las partes está supeditada a la aceptación del mismo.
No obstante, lo anterior, OCHO54 S.A.S. podrá modificar unilateralmente LOS TÉRMINOS. Para dicha modificación OCHO54 S.A.S. deberá notificar a través de correo electrónico una vez se hayan realizado los cambios y EL USUARIO tendrá la facultad de manifestar por escrito su desacuerdo y en consecuencia dar por terminado el contrato con OCHO54 S.A.S. por lo que no podrá seguir utilizando LOS SERVICIOS. Adicionalmente, EL USUARIO podrá terminar unilateralmente el contrato cuando haya un incumplimiento grave por parte de OCHO54 S.A.S. de sus obligaciones contractuales.
Por su parte OCHO54 S.A.S. podrá terminar unilateralmente el contrato cuando: a) Exista un incumplimiento de las obligaciones por parte de EL USUARIO.
- b) Razonadamente se pueda concluir que existen riesgos jurídicos, reputacionales, comerciales o de cualquier otra índole por la prestación de EL SERVICIO a EL USUARIO.
- c) No haya acatamiento por parte de EL USUARIO de las recomendaciones provenientes de OCHO54 S.A.S. para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Cláusula de indemnidad
EL USUARIO mantendrá indemne a OCHO54 S.A.S. en virtud de lo cual cualquier costo –incluida la asesoría jurídica- por el reclamo de un tercero a OCHO54 S.A.S. deberá ser asumido por EL USARIO, cuando este se haya dado con ocasión de:
- a) Violación de regulaciones que le sean aplicables a los negocios jurídicos que celebran LOS USUARIOS entre sí.
- b) Suplantaciones de identidad de EL USUARIO
- c) Violación de las obligaciones por parte de EL USUARIO que se desprendan del presente contrato.
- d) Toda responsabilidad civil extracontractual o contractual en la que pueda incurrir OCHO54 S.A.S. por acción u omisión de EL USUARIO.
Prohibición de cesión.
Ninguna de las partes podrá ceder parcial o totalmente su posición contractual a un tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.
Propiedad intelectual e industrial
- OCHO54 S.A.S. ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en LA PLATAFORMA. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
- Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de LA PLATAFORMA sin el permiso expreso y por escrito de OCHO54 S.A.S.
- Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de OCHO54 S.A.S.
- Informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en LA PLATAFORMA.
- En los casos previsto, OCHO54 S.A.S. adelantará las acciones legales correspondientes, incluyendo las penales, con fundamento en lo dispuesto por la ley 599 del año 2000, en sus artículos 270, 271 y 272.
Confidencialidad
Las partes acuerdan que, durante la vigencia de este acuerdo, toda la información que se obtenga en desarrollo del mismo es de carácter confidencial, sin perjuicio de la obligación de suministrar a la autoridad competente todas las informaciones que solicite, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Nulidad parcial.
En el evento en que alguna de las cláusulas contenidas en el presente acuerdo sea nula por cualquier motivo, el resto tendrán validez sin que esto anule la totalidad del pacto, siempre y cuando no se contraríe la esencia del presente acuerdo.
Notificaciones.
Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de comunicación electrónica. El correo electrónico dispuesto por OCHO54 S.A.S. es gestion@Oshop.com.co
El correo electrónico dispuesto por el USUARIO será el que suministre en el formulario de inscripción a LA PLATAFORMA. Así mismo, cualquier notificación que se le deba hacer, también podrá ser a través de servicio postal.
Cualquier notificación se entenderá realizada el día del envío del correo electrónico o en caso de que haya sido a través de servicio postal, será el día de su recepción por parte del USUARIO el cual será certificado por la empresa de servicio postal.
Anulación del consentimiento.
Luego de haber aceptado, el USUARIO podrá anular su consentimiento; para que OCHO54 S.A.S. pueda comunicarse con tal usuario por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento podrá comunicarse a los datos de notificación antes expuestos.
Políticas de cambios y devoluciones.
A través de LA PLATAFORMA, EL USUARIO no compra directamente PRODUCTOS de OCHO54 S.A.S. sino de cada uno de los proveedores que ofrezcan sus productos. Por lo tanto, si EL USUARIO desea hacer una devolución, un cambio o una queja sobre las características del producto, deberá tramitarlo con Oshop cómo intermediario con el proveedor, reconociendo que Oshop no tiene responsabilidad alguna sobre la idoneidad, garantía, tiempos de envío, entre otras, del producto.
En cualquier caso, las siguientes disposiciones serán por las que deberán regirse los Proveedores, en caso de que EL USUARIO solicite un cambio o una devolución.
Devoluciones de Dinero
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que EL USUARIO lo ejerza es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Pasado este tiempo, el proveedor no podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio que EL USUARIO puede realizar hasta 30 días después de su compra. Para solicitar una devolución, deberá hacerlo en las direcciones de notificación antes mencionadas. Para poder hacerlo, deberá tener a la mano el número de factura y las referencias de la mercancía que desea devolver. Para que pueda surtir el proceso de Devolución deberá asegurarse de que los artículos que haya comprado no hayan sido usados y estén en las mismas condiciones que los haya recibido, incluido su paquete original, así como deberá presentar la factura de compra.
Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados, a menos que haya aplicado alguna promoción especifica que indique lo contrario y de la cual deberá tener soporte EL USUARIO. Una vez el proveedor reciba el artículo que desea devolver, le confirmará a EL USUARIO mediante email que se ha recibido. En caso de que se cumplan con los puntos anteriormente mencionados, el Proveedor devolverá la suma total que EL USUARIO pagó por los productos, sin que se hagan descuentos o retenciones en un plazo máximo de 30 días calendario.
Cambios
Si un USUARIO desea realizar un cambio, tiene hasta 30 días calendario para hacerlo. Los pasos a seguir son los mismos descritos anteriormente en la sección de Devoluciones de Dinero, pero deberá indicar que desea hacer un cambio por otro producto en particular o por crédito en LA PLATAFORMA para hacer una nueva compra. Si al recibir la mercancía esta se encuentra en las condiciones apropiadas y el trámite se realiza dentro del plazo mencionado, el cambio será aprobado. Los costos de transporte por envío de productos equivocados serán asumidos en su totalidad por el Proveedor.
Parágrafo: Los Productos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero. Asimismo, EL USUARIO se compromete a verificar los términos y condiciones de cada marca para revisar si el producto, en virtud a sus cualidades, puede ser objeto de cambio (tales como licencias y otros).
EL USUARIO será responsable de pagar cualquier costo de transporte necesario para devolver la mercancía, excepto por garantías.
Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio, devolución de dinero o garantía, se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida tal petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. En tal caso el gasto de envío de regreso también correrá por cuenta de EL COMPRADOR.
Política de garantía
El término de la garantía es de 10 días, a partir del momento en que EL USUARIO reciba el producto. El producto será revisado por el departamento de calidad y se dará respuesta en 15 días hábiles. En caso de que el producto admita reparación, el mismo será reparado, si no se admite se procederá a su cambio. De repetirse la falla, a la elección de EL USUARIO, se hará el cambio.
Tiempos de entrega.
Las entregas de LOS PRODUCTOS solo se realizarán en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles según el destino. Las entregas no se realizarán en un horario exacto y deberán tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. Cuando el producto requiera fabricación o importación los tiempos de entrega serán entre 30 y 60 días hábiles.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como como la población en donde se encuentre EL USUARIO y el día y la hora en que realice la compra.
Cambios en esta política.
OCHO54 S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento y sin ningún aviso previo. En caso de modificación de esta política o de cualquier declaración sobre privacidad, la modificación solo se aplicará a la información personal que se obtenga después de publicar la política modificada en el sitio correspondiente.
Ubicaciones y atención al cliente:
Las direcciones mencionadas en nuestra página web corresponden a posibles oficinas administrativas para fines comerciales, no constituyen puntos de venta ni atención al público, y su uso está sujeto a la formalización de una relación contractual con los operadores de estos espacios de coworking. La información se presenta de manera referencial y puede cambiar sin previo aviso. Las visitas deben ser agendadas previamente y confirmadas por Oshop.
OCHO54 S.A.S. en adelante «OCHO54», establecimiento comercial, identificado con el NIT 901.184.575-0, con domicilio principal en la dirección Carrera 52 # 66 – 16 Int 506, Itagüí, Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó la presente Política PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Normatividad aplicable
A continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento OCHO54 está plenamente comprometido.
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
Ley Estatutaria 1266 de 2008
Ley 1273 de 2009
Ley Estatutaria 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 886 de 2014
Decreto 1074 de 2015
Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercial.
Destinatarios
La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados y en general nuestros grupos de interés sobre los cuales OCHO54 realiza tratamiento de información personal.
Definiciones
Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para efectos de la presente política:
Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Causahabiente: es la persona que ha sucedido a otra, en razón a su fallecimiento (también se pueden entender como herederos o legatarios).
Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.
Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Dato Sensible: es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Para OCHO54 serán titulares de la información los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de interés y cualquier otra persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por OCHO54, ya sea directa o indirectamente.
Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un encargado realice tratamiento por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principios rectores del tratamiento de datos personales
OCHO54 se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:
Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: OCHO54, es consciente de que el tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: OCHO54 tratará los datos con una finalidad legítima, de acuerdo con la Constitución y la Ley y la cual será informada al titular.
Principio de libertad: OCHO54 tratará los datos sólo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa, o en ausencia de mandato legal o judicial.
Principio de veracidad o calidad: la información que sea objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible. En OCHO54 está prohibido el tratamiento de datos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: OCHO54 conoce que los titulares de los datos tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Con excepción de la información pública, OCHO54 no pondrá a disposición los datos personales en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo si el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.
Principio de seguridad: OCHO54 manejará la información sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de esta.
OCHO54 solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales.
La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.
El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.
En virtud de su naturaleza y objeto social, OCHO54 recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, elabora, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.
La autorización que le otorgan a OCHO54 los titulares de la información permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.
OCHO54, conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
Así mismo, en OCHO54 cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendrán las siguientes consideraciones especiales:
a. Datos sensibles
Para el tratamiento de datos sensibles, OCHO54 informará al titular de los datos lo siguiente:
Para el tratamiento de este tipo de información el titular no está obligado a dar su autorización o consentimiento.
Se informará de forma explícita y previa qué tipo de datos sensibles serán solicitados. Se comunicará el tratamiento y la finalidad que se le dará a los datos sensibles. La autorización de los datos sensibles será previa, expresa y clara.
b. Datos de niños, niñas y adolescentes.
OCHO54 se asegurará que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Para efectos de cumplir lo anterior, OCHO54 actuará de conformidad con lo siguiente:
Se solicitará autorización del representante legal del niño, niña o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales.
Se informará el carácter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los niños, niñas o adolescentes.
Se informará de forma explícita y previa cuáles son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.
OCHO54 informa a los titulares de la información que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: (1) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, (2) datos de naturaleza pública, (3) casos de urgencia médica o sanitaria, (4) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científico, y (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
En virtud de lo anterior, OCHO54 podrá obtener autorización del titular de los datos a través de diferentes medios, tales como, autorización verbal, escrita, sea esta última otorgada por canales físicos o virtuales diseñados para tal fin.
Derechos del titular
Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por OCHO54 podrán:
Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales y ser informados del tratamiento que OCHO54 realiza sobre los datos personales.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales cuando la misma sea procedente.
Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales.
Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que OCHO54 presenta una conducta contraria a la regulación vigente. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tienen el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de OCHO54.
En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los Derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:
Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Deberes de Ocho54
OCHO54 como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:
Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar copia de la autorización dada por el titular o prueba de ésta.
Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización dada.
Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Garantizar que la información suministrada a terceros o encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información que tenga algún tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relación con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la información esté actualizada.
Rectificar la información cuando tome conocimiento de que es incorrecta.
Velar por que los terceros y/o encargados del tratamiento de la información personal de la cual es responsable OCHO54, cuenten con medidas y políticas efectivas para garantizar el adecuado tratamiento de dicha información. Asimismo, les exigirá el compromiso de acogerse y dar aplicación a lo previsto en la presente Política de Tratamiento Datos Personales y demás lineamientos establecidos por OCHO54 o certificar que sus políticas internas recogen cuando menos las disposiciones aquí previstas. En caso de no ser posible la emisión de la certificación, OCHO54 deberá corroborar que las políticas internas de los terceros y/o encargados recogen criterios de seguridad y/o privacidad equivalentes o superiores a los aquí previstos. En este sentido, los terceros y/o encargados deberán adoptar las medidas y condiciones de seguridad y privacidad para los datos personales, que sean compartidos con estos, cuando menos al mismo nivel de protección adoptado por OCHO54.
Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Procedimiento de consultas, quejas y reclamos
Los titulares de la información podrán hacer uso de los siguientes procedimientos, cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo.
a. Consultas
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de OCHO54.
De acuerdo con lo anterior, OCHO54 garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la información personal vinculada al titular.
Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por OCHO54.
La consulta será atendida en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de ésta.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
b. Reclamos
Corrección, actualización y supresión
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de OCHO54 deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la misma ley.
Requisitos para presentar un reclamo:
Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre y número de identificación.
Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer.
Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes.
Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.
En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, OCHO54 entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando OCHO54 no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se informará de dicha situación al interesado.
En el caso, que el reclamo sea recibido completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda permanecerá hasta que el reclamo sea resuelto.
Ahora bien, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, podrán presentar queja ante la SIC, pero sólo una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante OCHO54, como responsable y/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
Supresión de la información y revocatoria de la autorización:
OCHO54, ha adoptado un proceso interno para aquellos casos en que se presenten solicitudes de supresión de la información y/o de revocatoria de la autorización.
Canales de atención de consultas, quejas y reclamos
OCHO54 tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.
Correo electrónico: En la dirección gestion@oshop.com.co el consumidor puede conectarse con OCHO54, incluso para sugerencias, felicitaciones o solicitudes de información.
Transferencia y transmisión de datos personales
Eventualmente OCHO54, como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos.
OCHO54 está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los datos personales objeto de transferencia.
En virtud de esta relación de intercambio, OCHO54 ha adoptado diversos lineamientos para la relación con terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad.
En aras de proteger la información, OCHO54 verificará si la SIC ha incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normatividad vigente en el país receptor de la información, así como, en ambos casos, las políticas y procedimientos del encargado o responsable (según el caso que aplique), para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia.
Relacionamiento con terceros y/o encargados
En desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, OCHO54 velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas adecuen sus conductas al régimen de protección de datos personales en Colombia.
En atención a lo anterior, OCHO54, sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política y en el régimen de protección de datos personales en Colombia.
En este sentido, OCHO54 podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de datos personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.
OCHO54 velará por contar con procedimientos para que una vez finalizada la relación legal o contractual con el tercero y/o encargado de la información personal, se recoja, elimine, destruya, o realice cualquier otra actividad que OCHO54 considere pertinente para dar un adecuado tratamiento a la información que hubiese sido compartida con dicho tercero y/o encargado.
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales fue aprobada el día 27 de Enero del año 2025 y empieza a regir a partir de esa misma fecha.
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La presente Política rige a partir del 12 de abril de 2025, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta Política. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, entro otras, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte modificando la configuración de tu navegador. Una versión actualizada de la Política de Cookies siempre estará publicada en la página web y aplicación móvil de Ocho54 S.A.S. (Oshop).
